Saat ini website sudah merupakan konsumsi publik sehari-hari untuk berbagai keperluan dengan semakin meluasnya pengguna internet di Indonesia. Anda sebagai pemilik bisnis tentu dapat memanfaatkan potensi ini untuk mengembangkan bisnis Anda. Lantas mengapa Anda perlu mempertimbangkan penggunaan website untuk bisnis Anda? Seperti peribahasa tak kenal maka tak sayang, dalam hal ini tak kenal maka tak jadi beli. Sangatlah penting memiliki website yang efektif, untuk memberikan kesan pertama yang baik bagi calon pelanggan Anda. Apa jadinya jika calon pelanggan Anda bahkan tidak menemukan Anda di internet?
Dengan berkembangnya teknologi, saat ini orang-orang melakukan ‘window shopping’ dengan cara berbeda. Mereka bisa melakukannya kapan saja dan dimana saja. Tanpa website, Anda akan kehilangan kesempatan untuk membuat calon pelanggan Anda ‘melihat-lihat’ bisnis Anda dan mempertimbangkan untuk membeli produk bisnis Anda. Mereka dengan mudah akan memilih untuk melihat bisnis kompetitor Anda yang telah terlebih dahulu tersedia.
Berdasarkan survey terbaru yang dilakukan oleh Stancombe Research & Planning dan Deloitte Access Economics terhadap 437 UKM di Indonesia, diketahui baru sebanyak 37% UKM yang telah menggunakan teknologi digital dasar, meliputi situs jejaring standar dan informasi yang terbatas, bisnis yang terdaftar di direktori online dan portal informasi non-interaktif online lainnya.
Apakah Anda termasuk ke dalam golongan 37% tersebut? Tidakkah Anda ingin mengungguli kompetitor Anda yang belum melakukan hal ini? Kurang dari 16% bisnis di Indonesia yang memiliki situs web sendiri, padahal hampir separuh penduduk sudah menggunakan Internet
Website adalah muka depan atau garda pertama yang akan menjangkau pelanggan Anda. Ini berarti website adalah first impression pelanggan terhadap Anda, yang dapat menentukan keputusan besar apakah mereka akan memakai bisnis Anda atau tidak. Bayangkan mereka mengunjungi toko Anda, pelayanan seperti apa yang ingin Anda berikan? Kesan seperti apa yang Anda ingin mereka dapatkan?.
Berikut Adalah Manfaat Bagaimana Sebuah Website itu Sangat Penting Bagi Anda
- Meningkatkan visibilitas/kehadiran perusahaan
Dengan membuat website perusahaan berarti menambah visibilitas/kehadiran perusahaan. Bisa diibaratkan perusahaan membuka showroom (ruang pamer) yang baru - Menyediakan informasi profil perusahaan secara detail
Pada saat suatu perusahaan berhubungan dengan perusahaan lain yang baru dikenalnya (misal baru saja menerima penawaran), mungkin dia akan mencari tahu lebih mengenai profil perusahaan yang baru saja memberikan penawaran. Perusahaan ini harus mengetahui profil dari perusahaan lain yang mungkin akan menjadi rekanan perusahaan tersebut. Perusahaan tersebut dapat mencari informasi lebih dalam dalam website perusahaan rekanan. - Mengkomunikasikan produk dan jasa perusahaan secara mendetail
Dalam proses pemasaran, mungkin kita melakukan iklan di koran/majalah, iklan pada sebuah papan reklame, atau membuat brosur. Tempat/space yang disediakan dalam koran/majalah, papan reklame atau brosur pasti dibatasi dan tidak mudah untuk diubah informasinya.
Sedangkan dalam website kita dengan mudah menambah informasi yang lebih mendetail dari produk-produk atau jasa-jasa yang kita tawarkan. Jika perusahaan kita memiliki website maka kita hanya perlu meninggalkan alamat website/situs kita di dalam koran/majalah, papan reklame atau brosur untuk memudahkan orang atau perusahaan mendapatkan informasi lebih detail mengenai produk atau jasa yang kita ditawarkan. - Mengingatkan calon pelanggan yang lupa
Dalam proses pemasaran, calon pelanggan menerima informasi mengenai perusahaan dan jasa kita yang mungkin didapat melalui presentasi, melihat brosure, browsing atau melihat iklan. Calon pelanggan mungkin kehilangan kartu nama perusahaan kita dan saat membutuhkan jasa kita dia akan mencari di internet(search engine) dan melakukan pencarian dengan keyword nama perusahaan kita. Jika kita sudah memiliki perusahaan, maka calon pelanggan akan dengan mudah menemukan website kita dan kemudian menghubungi kita dan kita dapat menjual jasa/produk kita. - Memudahkan pelanggan menghubungi kita
Seperti kasus sebelumnya, pelanggan mungkin kehilangan kartu nama atau nomor telepon perusahaan kita. Pelanggan tentu mengingat nama perusahaan kita, kemudian melakukan pencarian di internet , mencari perusahaan kita, menemukan dan menghubungi kita kembali. - Meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Dalam website kita dengan mudah menambahkan informasi-informasi yang terkait dengan produk atau jasa kita. Kita dapat menambahkan informasi mengenai hal-hal yang memecahkan persoalan yang mungkin dihadapi pelanggan. Informasi ini dapat langsung dibaca pelanggan atau sebagai pedoman bagi bagian support. Dengan demikian pelanggan mudah mendapatkan informasi mengenai keluhannya dan bagian support juga dipermudah dalam melayani pelanggannya.
Pelanggan dapat mencari sendiri mengenai jawaban atas keluhannya atau mengisi form support jika gagal menemukan. Setelah form support lengkap diisi, team support akan menrima keluhan pelanggan dan menindaklanjuti.
Pelanggan dapat masuk ke website kita siang ataupun malam. Dengan cara ini pelanggan dapat dilayani 24×7 atau 24 jam sehari.
Dengan adanya website kita mempunyai peluang meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang puas akan terus menggunakan produk atau jasa kita, merekomendasikan perusahaan kita kepada orang lain dan meningkatkan pendapatan perusahaan. - Meningkatkan kredibilitas perusahaan
Perusahaan yang memiliki website akan terkesan maju dan modern. Dengan demikian maka kredibilitas perusahaan akan meningkat.
Itulah manfaat-manfaat dari website yang merupakan wakil perusahaan di dunia internet. Syamil Studio memahami manfaat-manfaat website ini dan meyediakan jasa pembuatan website dan juga pemeliharaannya yang memastikan website perusahaan anda dapat berjalan dengan lancar sehingga informasi mengenai perusahaan dan jasa-jasanya dapat dikomunikasikan dengan baik kepada calon pelanggan maupun pelanggan anda. Bayangkan Anda memiliki sebuah toko, Anda membangun toko tersebut sedemikian rupa agar pelanggan Anda nyaman dan mau membeli produk Anda. Namun toko Anda berada di tempat yang sulit dijangkau, tidak ada petunjuk sama sekali untuk mencapai toko Anda, hanya sedikit orang yang pernah menjadi pelanggan Anda yang tau mengenai toko Anda. Bagaimana Anda akan menambah pelangan baru? Hal ini sama seperti dalam membangun website Anda. Website sebagus apapun akan tidak bermanfaat jika tidak mudah ditemukan, dengan kata lain tidak muncul dalam hasil pencarian mesin pencari. Kompetitor Anda akan mengambil alih calon pelanggan Anda Karena mereka lebih tersedia dibanding website Anda.